UPI எனப்படும் யுனிஃபைட் பேமெண்ட்ஸ் இன்டர்ஃபேஸ் மூலம் பயனர்கள் டிஜிட்டல் முறையில் பணத்தை எளிதாகப் பரிமாற்றம் செய்யலாம். இருப்பினும், நிராகரிக்கப்பட்ட பரிவர்த்தனைகள் அல்லது தற்செயலாக தவறான UPI முகவரிக்கு பணம் அனுப்புவது போன்ற சிக்கல்கள் சில நேரங்களில் நிதி இழப்புகளுக்கு வழிவகுக்கும்.
ரிசர்வ் வங்கியின் புதிய வழிகாட்டுதல்களின்படி, நீங்கள் தவறான UPI முகவரிக்கு பணத்தை மாற்றினால், 24 முதல் 48 மணி நேரத்திற்குள் உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறலாம். பணம் செலுத்துபவர் மற்றும் பணம் பெற்றவர் இருவரும் ஒரே வங்கியைப் பயன்படுத்தினால், பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் செயல்முறை விரைவாக இருக்கும். இருப்பினும், பரிவர்த்தனைகளில் வெவ்வேறு வங்கிகள் சம்பந்தப்பட்டிருந்தால், பணத்தைத் திரும்பப்பெற அதிக நேரம் ஆகலாம்.
NPCI ஆல் உருவாக்கப்பட்ட UPI, வேகமான மற்றும் பாதுகாப்பான கட்டண முறையாகும், இது பல வங்கிக் கணக்குகளை ஒரே மொபைல் பயன்பாட்டிற்கு இணைக்க அனுமதிக்கிறது. UPI மூலம், நீங்கள் எளிதாகப் பணத்தைப் பரிமாற்றலாம், பில்களைச் செலுத்தலாம், ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்யலாம். உங்கள் ஸ்மார்ட்ஃபோனைப் பயன்படுத்தி பண பரிவர்த்தனை செய்ய வங்கி விவரங்கள் தேவை.
தவறான UPI முகவரிக்கு அனுப்பப்பட்ட பணத்தை மீட்டெடுப்பதற்கான 5 வழிகள்:
1. பெறுநரைத் தொடர்பு கொள்ளவும்: தவறுதலாக நிதியைப் பெற்ற நபரைத் தொடர்புகொண்டு, பணத்தைத் திரும்பப் பெறுமாறு கேட்கவேண்டும். அவர்களுக்குத் தேவையான பரிவர்த்தனை விவரங்களை அளித்து, பணத்தைத் திருப்பித் தருவதற்கு அவர்களின் ஒத்துழைப்பைக் கேட்கவேண்டும்.
2. UPI ஆப் வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்: உங்கள் UPI ஆப்ஸின் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவிடம் தவறான பரிவர்த்தனையைப் பற்றி புகாரளிக்க வேண்டும். அனைத்து தொடர்புடைய தகவல்களையும் பரிவர்த்தனைக்கான ஆதாரங்களையும் சமர்ப்பிக்க வேண்டும். இதன் மூலம் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் செயல்முறையைத் தொடங்குவதற்கு அவர்கள் உதவலாம்.
3. NPCI உடன் புகாரைப் பதிவு செய்யுங்கள்: ஆப்ஸின் வாடிக்கையாளர் ஆதரவின் மூலம் உங்களால் சிக்கலைத் தீர்க்க முடியாவிட்டால், இந்திய தேசிய கொடுப்பனவுக் கழகத்தில் (NPCI) புகார் செய்யுங்கள். மேலும் விசாரணைக்கு பரிவர்த்தனை விவரங்கள் மற்றும் துணை ஆதாரங்களை அவர்களுக்கு வழங்க வேண்டும்.
4. உங்கள் வங்கியின் உதவியை நாடுங்கள்: தவறான பரிவர்த்தனை பற்றி உங்கள் வங்கிக்கு தெரிவியுங்கள். தேவையான அனைத்து விவரங்கள் மற்றும் ஆவணங்களை அவர்களுக்கு வழங்குங்கள். மாற்றப்பட்ட நிதியை மீட்டெடுப்பதற்கான கட்டணத்தை திரும்பப்பெறும் செயல்முறையைத் தொடங்க அவர்கள் உதவலாம்.
5.கட்டணமில்லா எண்களை அழைக்கவும்: தவறான UPI முகவரி பரிவர்த்தனை நடந்தால், நீங்கள் 1800-120-1740 என்ற கட்டணமில்லா எண்ணை அழைக்கலாம்.